【看 世 界】 犹太人的经商之道

犹太人大约有1500万人，只占全球人数的0.25%，而他们的富商巨贾，却占全球的三分之一。犹太人经商的成功之处在于“讲究诚信，重视商誉”，主要有以下几个地方值得我们学习：

崇尚知识。犹太商人将知识看作一种特殊的财富，一种不能被夺走而且可以随身带走的财富。时下的以色列，受教育的程度同收入状况是成正比的。犹太人有一个始终不变的传统：孩子满周岁的时候，在一本书上滴上几滴蜂蜜，让他去舔。这样做的目的，就是让他从小就知道，书本是甜的，你长大以后，要拼命学习，拼命读书。犹太商人历来认为，知识是智慧之本，智慧是经商之本。一名杰出的商人，不仅要拥有极其丰富的知识，深谙销售的艺术和顾客的消费心理，还要有透过观察将知识转化为智慧的能力，并根据商家的具体情况，设计出完整的问题解决方案来。

珍惜时间。对犹太商人来说，时间远比金钱要贵重得多。在生意往来中，他们总在思考如何利用、驾驭和安排时间，如何在有限的时间里，创造最高最丰厚的利润。他们从来就是将时间看成是商品，而且是最重要的商品。浪费时间，就等于浪费他们的商品。“切勿浪费一秒钟时间”，这是犹太商人最重要的座右铭。

勇于创新。犹太商人要求自己每天都有创新，无论在商品质量、管理方式、谈判模式上，时时都要有创新，没有创新，一个再辉煌的商店和企业，最后都将被淘汰。“没有创新，便没有一切”，这是犹太商人最重要的理念之一。

团队精神。犹太商人在任何国家，任何地方，都是紧紧抱成一团，决不互相拆台，用中国话说，就是决不搞“窝里斗”。有人说，犹太商人“一个人是一条龙，多个人更是一群蛟龙。”一群蛟龙紧紧抱在一起，这是犹太商人称雄天下的又一个“秘密”。

打造人性化服务。一个商人良好商誉的建立，离不开高质量的服务，而高质量的服务，又离不开“人性化”这一基础。有这么一个例子：泰国有一家犹太商人开的饭店，一个外国商人在他刚走出房门准备去餐厅时，楼层服务员就恭敬地问道：“杰尔逊先生要用早餐吗？”杰尔逊惊讶不已，反问道：“请问，你怎么知道我的名字啊？”服务员说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”杰尔逊跑遍世界很多饭店，还是第一次碰到这样的情况，使他感动不已。杰尔逊后来多次说，如果再去泰国，绝不到其他饭店进餐，而且要说服所有的朋友也到这个如此充满人情味的餐馆进餐。

重视商业文化。商业文化是商业的灵魂。说一件很普通的事，犹太人开办的商店，老板将每一个员工的生日都登记在册，到其生日那天，老板给他亲自送去生日贺卡和生日蛋糕。犹太商人，将每个员工都当自己最亲密、最可靠、最值得信赖的合伙人。因而，每个商店的员工也诚心实意地将商店当成自己的商店，当成自己的“家”。有的员工甚至说：“我们的商店，比自己的家还温馨。”这就是商业文化的魅力，也是犹太商人成功的又一“秘密”。

“霸蛮”。犹太人也很“霸蛮”。犹太人有句著名的格言，这就是“探求，奋斗，不达目的，誓不罢休。”这句格言，就是“霸蛮”两个字的诠释。“霸蛮”是一柄双面刃，它有刚的一面，也有柔的一面，用得好，它可以无坚不摧，攻无不克。用得不好，它则可以使一些本来可以办好的事办得一败涂地，不可收拾。比如商场上最常见的商业谈判，犹太商人在事前做好充分的调查、研究，反复进行论证、比较，然后定出自己的底线。在正式谈判时，一定要坚持自己的底线，决不后退，这就是“霸蛮”。但是，在谈判桌上一旦出现了新的情况，他们则会很快调整自己的思路，充分考虑对方的意见，然后，再提出自己的新的建议，这就是“霸蛮”中的“柔”的一面，刚柔相济，该刚则刚，该柔则柔。因而，犹太人虽然也“霸蛮”，但一般地讲，由于运用了“霸蛮”中的“刚柔相济”的原则，谈判中则很少出现不成功的现象。即使谈判不成功，他们也是带着由衷的微笑和对方握手告别。