在现代经济浪潮中击桨扬帆

　　十年风雨历程，十载春华秋实。1998-2008年，招商银行长沙分行举棹扬帆，经历了从无到有、从小到大、从弱到强的渐变过程，走出了一条成功的变革之路。

　　正本清源思路决定出路

　　成立不久的招行长沙分行，遇到了一系列发展中的困难瓶颈：存款规模难以突破，信贷结构比较单一，创利能力不强等等。要在“夹缝”中迎头赶超，必须以改革为突破口，从改进科学管理方式、提高队伍经营能力、完善优质服务体系入手，全面推进各项进步。为此，招行长沙分行确立了“一年打基础、两年求发展，三年迈大步”的追赶式、跨越式发展目标，力争实现新的自我超越。之后，又相继提出了“深化改革、优化结构、合规经营、防范风险”的工作方针和“一(目标)二(要求)三(加强)四(到位)”的具体目标和措施。

　　观念的大转变，推动了业务的大发展。招行长沙分行批发、零售条线在总行2007年度综合考核中分别列第7、第8位，双双进入全行业前“十强”，荣获综合发展大奖。

　　础润而雨改革提速发展

　　古人云：事有必至，础润而雨。对于长沙招行而言，业务的大发展源于改革创新和科学管理带来的变革。2006年来，招行长沙分行通过完善人力资源部、计划财务部等内部机制和职责的设置，进一步理顺了部门之间的关系，建立健全了以综合绩效考核为主的一整套考核办法，确立了“费用与过程匹配、奖金与结果挂钩”的激励政策，从而有效地激发了各支行和员工的展业潜能。期间，又将零售银行部拆分并完善为“一部四中心”(即保留零售银行部，成立金葵花财富管理中心、个人贷款中心、销售服务中心和自助银行管理发展中心),将公司银行部拆分为一、二两部，并新设同业银行部，促进了“大批发银行”观念的增强和营销合力的形成。

　　改革体系的建立和完善，也为可持续发展带来了巨大的潜能和力量。从2006年底到2008年6月末的一年半时间里，招行长沙分行总资产从120亿元到过220亿元，全折存款日均从90亿元到150亿元，储蓄存款从30亿元到50亿元，个人贷款余额也从不足10亿元到突破30亿元，取得了飞速发展。

　　推陈出新服务赢得市场

　　十年来，招行长沙分行先后打造以“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、“招行信用卡”等为主打的金融产品，并创造了同行业多项第一：第一家设立离行式自助银行，第一家开办网上银行业务，第一家开办电话银行、手机银行业务，第一家推出企业年金业务，第一家推出黄金买卖业务……其中“一卡通”被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举，“一网通”被称为领跑国内全面启动的先行者。这一系列高技术含量的金融产品的横空出世，为科技兴行开辟了道路。

　　针对高端客户，招行长沙分行还专门为贵宾客户提供了一对一经理理财咨询、专享绿色通道以及专属的金葵花特色理财服务等。这一系列的服务举措，不但赢得了广大客户的赞许，而且还赢得了市场。如今的招行长沙分行，已经成为同行业中的佼佼者。

　　上下同心创新再启跨越

　　“九万里风鹏正举”。业务规模上去了，市场份额提升了，员工心气也顺畅了。招行长沙分行以完善激励为核心，充分激发人力资源潜能：强调人本文化和招银文化的互动、个人价值与单位事业的共同成长；强调“干部能上能下，员工能进能出，收入能高能低”，实行充满竞争力的用人机制；强调将业绩、能力、激情、潜质化为每一位员工的具体目标，企业与员工共同成长，共同分享事业发展成果。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”招行长沙分行始终坚持科学发展观，把管理的合规、结构的优化、效益的攀升、人才队伍的壮大，作为当前实现“追赶式、跨越式”发展目标的重中之重。众人划桨开大船，齐心协力创辉煌。相信在未来的商潮中，招行长沙分行必将长风破浪，扬帆举棹划向新的起点。

　　(作者系招商银行长沙分行党委书记、行长)