聚力“三个瞄准” 聚焦调研“靶心”

主题教育开展以来，省政府办公厅认真贯彻落实“深、实、细、准、效”五字诀，紧密结合“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，大力弘扬党的优良传统，“深入基层察实情、解剖麻雀谋良策”，聚力瞄准问题“靶心”开展调研，推动主题教育走深走实。

以“重”为题，瞄准“重点问题”认领调研课题

“目前开行的班列能不能满足企业进出口需求？”

“运行过程中遇到的主要问题和困难有哪些？”

……

在热火朝天的运输现场，省政府办公厅调研组正与班列运营方负责人、制造业企业负责人深入交流。

中欧班列（长沙）常态化运行长沙至波兰、俄罗斯、中亚地区等14条线路，辐射亚欧大陆近30个国家100个城市，是我省对接“一带一路”，打造内陆地区改革开放高地至关重要的渠道。

调研组将其作为典型案例解剖式调研的重要课题，沿着班列运营运行链条实地走访了长沙国际铁路港、中南陆港拼箱基地、班列运营方，座谈访谈32家生产型企业和贸易型企业，面对面问需、点对点施策。

早在今年4月份，省政府办公厅就制定了《关于深入开展调查研究的工作方案》，要求通过调研集中解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题，用实打实的工作成果服务基层、服务企业、服务社会，助力全省高质量发展。

厅党组成员带头俯下身子、迈开步子，走进基层，察实情、办实事、谋实招、求实效。按照中央明确的12个方面调研内容和省委梳理的8个方面调研事项，参照省政府党组班子33个调研参考题目，围绕服务打好打赢“发展六仗”、“三送三解三优”行动等重点工作开展问题大梳理、难题大排查，收集整理52个调研课题，集中攻坚开展调研。围绕“中欧班列（长沙）高质量发展”“洞庭湖区三垸居民迁建”“保交楼”等领导关心、企业关注、群众关切的重点调研课题开展“解剖麻雀”式典型案例调研，定期调度工作进展，深入分析问题症结，科学研究对策方法。

以“微”为口，扑下身子深入基层察实情

为进一步深入基层以点带面帮助解决实际问题，省政府办公厅部署开展“小切口、微调研”活动，作为主题教育和大兴调查研究的自选动作。

“领取快递要收取费用的情况，现在还有吗？”办公厅调研组工作人员问。

“之前收过1元、2元，现在不收了。”领取快递群众答道。

针对乡镇快递存在取件“二次收费”现象，办公厅党员干部沿着“一件快递的进村之旅”，对基层快递分布不平衡、服务不规范现象进行实地调研。通过督查整改，相关快递站点“二次收费”的问题已经解决。

全厅党员干部利用“五一”返乡时机开展“小切口、微调研”，结合“端午”小长假开展民生微调研，扑下身子、沉到一线，“身入”而“心至”，认认真真调查、扎扎实实研究，人人撰写调研报告，发现了一批民生实事问题，提出和制定了具有可行性的对策建议。

调查研究既是求真务实了解情况、真抓实干解决问题的过程，也是不断打扫政治灰尘、深化自我革命的良好契机。

6月份以来，省政府办公厅组织党员干部，前往沅陵县麻溪铺镇马家村，持续开展“四同三半”活动，与村民同吃一锅饭、同住一栋房、同干一样活、同谋一件事，干半天农活、串半天门、做半天志愿服务，成为了马家村村民贴心的“省城亲戚”。

“新长出来的枝叶要剪掉，摘掉夏芽，好让树长秋芽。”这是党员干部在马家村中药材基地认真学习为枳壳树剪枝的场景。

“您有几个子女呀？”“村里现在有什么保障？”“家里的菜地需要帮忙不？”党员干部们分组在村里“串门”，听民声、晓民意、解民忧。

截至目前，省政府办公厅已组织五批共67名党员干部来到马家村“住农村、干农活、访农户、知农事”，更加直观、深刻地认知到“我是谁、为了谁、依靠谁”，与马家村村民“同题共答”乡村振兴“考卷”。

以“实”为要，聚焦“急难愁盼”调研求实效

近日，有群众在“互联网+督查”平台上反映某学校存在违规收取外语小语种培训费的问题。省政府办公厅第一时间介入。为进一步保护当事人的合法权益，核实整改情况，督查室以“四不两直”方式，前往问题线索所在的地区进行核查调研。通过现场查阅资料、走访有关群众以及电话回访留言人，确认相关学校已将违规收取的500余万元培训费用全部退还。

省政府办公厅充分运用“互联网+督查”平台、“互联网+政务服务”平台、“省长信箱”系统、12345便民服务热线等平台，广泛收集问题线索，精准定位“急难愁盼”，走好新时代网上群众路线。今年以来，仅通过“互联网+督查”平台就有35条问题线索得到了重点办理，每一条都做到情况核查清楚、原因分析清楚、责任划分清楚、问题整改到位、群众回访满意。通过“湘易办”超级服务端集成各市州中小学入学报名系统形成统一入口，中小学入学实现“一次提交”“一网通办”，省去了“多头跑部门、多处开证明”的麻烦，打造了“一件事一次办”升级版，进一步擦亮了“身在湖南、办事不难”的金字招牌。

截至目前，全厅干部已深入142个基层单位，累计走访基层党员群众1384人次，收集意见建议570条，查找发现突出问题254个，研究制定办法措施158条，实化政策制度20项，推动解决了一批制约我省高质量发展的堵点、难点、痛点问题，把群众“盼的事”变成实实在在“干的事”。