数字时代不能让老年人“掉队”

移动支付、线上点单、扫码乘车……当数字化科技与人们的日常生活逐渐深度融合，互联网变得和衣食住行息息相关，人们享受数字时代方便快捷的一切时，有一批跟不上脚步的老年人悄然掉了队，被落在了原地，数字鸿沟也随之加剧。2023年中国互联网络信息中心发布的《第50次中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁及以上老年群体是非网民的主要群体。

不能因为“大部分人都会”而想当然地忽略少数人的感受，数字时代下的人文关怀，是对“掉队者”们最好的尊重。如何坐公交车、如何坐地铁、如何一个人去医院看病，这些看似平常的事情对许多老年人来说却是个难题。近日爆火的抖音博主“打工仔小张”就是通过拍摄短视频的方式，指导那些茫然无措的网友们该如何度过这样那样的人生第一次。因为视频内容细致易懂，很多网友都将视频转给了自己的父母。面对“这样的内容还需要科普吗”质疑的声音时，打工仔小张表示，不是每个人一出生就生活在城市里，从小就有坐高铁和飞机的机会。她的视频内容正是切中了中下层群体的社会需要，那些暖心的常识科普填补了他们的内心空白，安慰了那一颗颗面对陌生环境忐忑不安的心。

创造数字友好型社会氛围，积极寻求解决办法，不要让老年人困在“数字”的障碍里寸步难行。卫健委发布的信息显示，截至2021年年末，全国60周岁及以上老年人口26736万人，占总人口的18.9%。现今社会老龄化趋势显著，而中老年人无疑是数字时代里的弱势群体，或是出于对网络世界天然的违和感，或是现有的精力难以支撑学习新事物的操作方法，老年人逐渐与时代脱节。但这种情况是可以做出改变的，当老年人对智能化束手无策时，我们应该有更多解决办法，而不是傲慢地将老年人与数字时代隔离开来。

事实上，许多地方已经展开了积极探索。2020年12月，四川成都市一家老年大学就曾开设公益讲堂，为老年群体普及智能手机基础知识和使用技巧，讲师手把手教老人如何使用软件在网上购物。疫情期间，面对老年人的新型“就医难”，武汉大学人民医院积极探索数字化时代老年患者就医的新模式、新路径，出台了一系列方便就医的“人文+科技”关怀政策。对于没有或不会操作智能手机的老年人，在门诊入口由工作人员引导就诊；门诊专设助老助医岗，有志愿者一对一服务老年患者。

构建老年友好型社会，是实现中国式现代化的应有之义。有关部门应该负起责任来，制定更加人性化的管理条例，同时还要平衡好人性化和数字化的边界，在数字化需求较高的场所，安排工作人员替老年人现场代办业务。合理利用数字资源，如开办老年人智能手机网络教学补习班，更多电子设备推出“老年模式”等，方便老年人重新融入社会中，跟进时代的步伐。

国家卫生健康委曾预计，“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化阶段；2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。这也说明，构建老年友好型社会的任务已经刻不容缓，这不仅是在亡羊补牢，更是在未雨绸缪。数字时代不能让老年人“掉队”，否则今天“望数兴叹”的老人，就将是明天的你和我。