Page 59 - 《新湘评论》2018年7期

上。一方面，先后出台《物业服务项目 效配置政府资源和社会资源，实现电梯 金使用改革试点取得明显成效，试点
星级评选活动实施方案》《物业服务企 监管的分级覆盖。再次，建强电梯基层 以来实现了零差错、零投诉，极大方便
业管理规定（试行）》等文件，引导行业 监管人员队伍，对全区1000余名电梯 了小区的提质改造，申请单位和业主
服务规范化、标准化，促使辖区物业企 监管员进行上岗培训，考试合格后发放 满意率达100%。
业自强内功，规范管理，真正实现由 特种设备从业资格证，解决了基层监管 雨花区物业管理改革探索为我们 ·
“做好”向“做精”转变，由“保运转”到 能力与实际工作不相匹配的问题。同 提供了有益启示。一是必须加强和改
“树品牌”转变。另一方面，建立物业 时，要求电梯使用管理单位定期向社区 进党的领导。“四方联动”机制之所以有
企业主要责任人负责制、专业人员专 上报电梯自查情况，街道、社区定期定 效运转，关键就在于有了党组织的领
职制，重点排查物业小区供水、供电、 量对辖区范围内电梯实施情况进行抽 导，有了党组织作用的充分发挥。加强
供气、电梯、消防、安全监控等设施设 查，并于每个季度由街道向区质监部门 和改进党的领导既是政治要求，也是改
备的安全管理；建立对物业企业指导 上报自查抽查情况，既落实了企业的主 革保障。确保改革航船行稳致远，任何
的常态化机制，加强物业工作人员培 体责任，又通过量化工作任务的形式让 时候任何情况下都要把“党对一切工作
训，不定期开展监督考核行动，以常态 基层尽职免责。 的领导”落到实处，体现到方方面面。
考核促进物业服务提升；建立联合指 二是必须坚持问题导向。雨花区物业
措施五：大胆探索试点，破维
导监督机制，明确街道及建设、城管、 管理改革始终聚焦提升物业服务水平，
市政、公安、安监等部门对物业企业的 修资金使用之难 电梯安全监管难、维修资金使用难等问
指导监督责任，实现服务精细化、管理 物业维修资金使用难，是小区管 题，精准施策、精准发力，收到了立竿见 57
专业化。一系列举措收到明显效果， 理面临的最大难题之一。一方面，维 影的效果。改革为发展提供强大动力，
2017 年街道社区组织的业主调查结 修资金使用程序复杂、审批烦琐，在需 必须坚持有什么问题就解决什么问题，
果显示，区属 80%的小区业主满意率 要使用的时候用不上；另一方面，按照 什么问题突出就集中、优先解决什么问
达85%以上。 现行规定，必须有三分之二以上的业 题。三是必须重视“微改革”“微创
主签名同意才能使用，而居民和物业、 新”。物业管理改革虽小，却给小区治
措施四：创新方式方法，破电
居民和居民之间在何事何时使用这批 理带来了大改变。省委书记杜家毫多
梯安全监管之难
资金上，常常难以达成一致意见。 次强调要树立正确政绩观，通过“微建
小电梯，大民生。电梯能否及时 为切实破解这一难题，雨花区于 设”“微服务”，不断提升群众的幸福指
维修、正常运行，影响居民日常出行和 2015 年将物业维修资金使用作为物 数。搞改革也是一样，既要重视基础
生命安全，关系居民切身利益。但因 业管理改革的突破点，在 3 个小区开 性、标志性的重大改革，也要重视通过
其属于“众人之事”，一度在不少小区 展试点探索，建立维修资金续筹动态 “微改革”“微创新”解决群众身边难题，
存在着安装难、维修难、管理难等多重 机制，将资金下放到小区的业主大会 打通落地的“最后一公里”，让改革的甘
难题，让居民只能“望梯兴叹”。 进行管理和使用，由社区专职社工进 泉早日流入百姓的心田。
雨花区直面困难，积极推动电梯安 行全程监管。区里为此制定了严格规
全监管机制及“三无”老旧电梯政府救 范的实施细则，对维修资金的使用进
本刊敬告 为满足读者需求，本刊
助机制创新，破解了这一居民眼中的 行了明确，比如，为房屋漏水、垃圾站
从书报刊中选用的作品（含图片），
“钉子”问题。首先，在全省率先建立 维修、消防设施维修开辟绿色通道，将
有的因地址不详，未能与作者联
96366电梯应急处置区（县）级分中心， 电梯维修纳入应急维修的紧急情况范 系。请作者见刊后与本刊总编室联
编制电梯安全白皮书，建立全区电梯系 畴，同时对不宜使用维修资金的情况 系，即邮送样刊并付稿酬。凡在本
统数据库，利用大数据管理，督促电梯 也作出明确规定。此外，积极向全区 刊发表的作品即表明已授权入网相
使用管理单位按要求购买电梯安全责 物业公司、业委会、业主开展相关政策 关电子期刊数据库，不另付报酬。
请作者自留底稿，本刊不负责退稿。
任险，落实主体责任。其次，创新电梯 宣传工作，发放《物业维修资金使用指
监管方式，将街道（镇）、社区（村）、物 导手册》等宣传资料，为物业公司和街
：http://www.cnxxpl.com ：http://www.xxplzx.com
业、业主纳入管理体系，全面整合并有 道、社区提供政策培训。物业维修资